从技术运营到产品体系

最近恰好读过两本与营销产品相关的书:《解决:营销就是解决竞争》《做对产品》。

  • 前者从营销视角讲授,企业应当如何定位 才能以弱胜强

  • 后者从产品视角讲授,如何将一个创意 推向市场


这两本书综合起来,可以帮我们形成更加系统化的思维框架。

我始终认为,工作和生活不应当充满低头和无奈,而是应当一次又一次的思维升级,兼容并包。

ToD 业务的特点

当前我们正在做的业务类型是 ToD(面向开发者提供服务),它虽然跟 ToB/ToC 有很大的不同,但仍然有很多可以借鉴的地方。

  • 关键的不同:服务的提供方跟用户平权(因为用户是开发者,也会编程)

  • 相似之处:不论做什么类型的业务,都是通过产品力来吸引用户,赢得市场竞争


很多 ToD 团队是没有产品经理的,这可能是因为大家都是开发者,自认为是理解用户的,但其实不然。

缺少产品经理(或产品体系、产品思维),导致的一个头号问题是:我们开发出来的软件,卖不出去

由于又缺乏产品相关的思维体系,大家很容易将 “卖不出去” 归结为 “没有卖好”。


但其实除了 “没有卖好” 之外,还有另外一个(可能是更重要的)原因是 “没有人需要它”(或 “没有市场”)。 因此,本文想阐述一下这个观点,在没有完整的产品体系之前,我们应该以产品优先,其次再考虑技术运营


企业中每个部门所做的事情,都只是公司整体商业形态中的一环。 比起做好一个产品,提高产品的品质 等 “细枝末节” 的事情而言,从整体上系统的分析问题,无疑是更重要的。

产品体系

那么我们应当如何搭建产品体系呢?可以想一想 “有产品经理” 团队的研发流程是怎样的。

  • 先以最低的成本验证市场,再投入更多的资源进行研发

  • 数据胜过意见,用数字说话

  • 有完整的、科学的 产品研发流程:市场调研、原型设计、需求评审 等


针对这些失败的产品所做的所谓的市场调研,大多数都不是在真正的市场中进行的,而是在我称之为 “空想之地” 的一种虚构环境中进行的。 如果一个创意在空想之地逗留时间太长,就会陷入由未经证实的恣意判断、信念、偏好 和 预测 组成的谜团之中。


缺少产品体系的团队,“专家意见” 就会冒出来,但又由于产品成败与这些专家的切身利益无关,其实这些意见的参考意义并不大,专家往往不会比普通人知道得更多。

此外,对什么样的 数据/指标 才能用于衡量产品成败 难以达成共识,甚至压根没有这样的指标。

这就会导致很多 “想法”(或项目),无法证明是失败的,最后都会落到 “推进难” 的死循环中。


那么如何才能确定 我们在做市场需要的 产品呢?

  • 创意有很多,我们需要的是筛选力,而不是执行力

  • 我们要离用户更近,离竞争对手更近

  • 在产品迭代前期,对技术可行性/方案的分析要减少争论,对于到底有没有人来用要加强验证


搭建产品体系的目标是,赋予团队中每个研发独立开发技术产品的能力。

再谈技术运营

那是否 我们只需要搭建产品体系就够了呢?并不是,我反而认为,技术运营也应当视为产品体系中重要的一环

只是它必须依托于产品体系之上,不能独立存在。


即使是软件架构相关的资料中,也有类似的观点,《软件架构师应该知道的 97 件事

有这样一种观点,认为设计优良的框架,细致考虑并精巧实现的架构自然会被人们重复利用。

事实上,即便是最精美,最优雅的框架,可复用性最高的系统,也必须满足下面的条件才可能被复用。

  • 大家知道它们存在
  • 大家知道如何使用它们
  • 大家认识到利用已有资源好过自己动手

如果大家找不到可复用的资源,或者不知道如何使用这些资源,人的天性就会发挥作用。他们会自己动手实现,到头来吃亏的还是架构师。


宣贯在产品推向市场的过程中,起着无比关键的作用(前提是这个产品确实有市场)。

当人们都不知道这个产品存在的时候,即使这个产品再好,也没有人来用。

所以在整个产品体系中,在扩大市场的阶段中,我们需要更好的进行宣贯。

结语

  • 搭建产品体系,优于 单点考虑的 加大技术运营力度

  • ToD 业务仍然需要通过产品力来吸引用户,赢得市场竞争,所以懂得如何做好一款产品很重要

  • 技术运营在市场扩大阶段,仍然非常重要,但前提是做出来的产品要有市场