前几天看到了一个短视频，有一句话印象很深刻，
做生意是，卖人们想要的，而不是卖我们认为正确的。
我觉得这句话很有启发性，让我得到了以下一个小小的体会，
做产品时 “用户视角” 的三重境界。
不具备用户视角：无法站在用户角度考虑问题
我是为了用户好：售卖自己认为正确的想法
尊重用户的想法：坚持以真实的用户作参考
下文我们就讨论一下我所经历的这几个阶段，止增笑耳。
不具备用户视角
我认为不进行专业训练的话，其实是很难天生就能具备产品思维的。
要么做出来的产品不好用，要么根本就没有考虑过好不好用的问题。
假如我们将自己看做一个精心打磨多年的 “产品” 的话，
又有多少人考虑过 “自己这个产品” 是不是真的被用户所喜欢呢？
这需要我们从个人视角，切换成双方视角看待问题。
从 “我认为” “我的感受” 逐渐转变成 “用户认为” “用户的感受”。
在这个过程中，我们需要识别 “谁是用户”，以及 “用户的预期” 到底是什么。
不具备用户视角的人，给人一种 “极客” 感，
他们的作品不是 “推送” 给用户的，而是等着用户去 “发现”。
用户感受对他们来说是无所谓的，“不是我做的不好，而是你不会用”。
我是为了用户好
我发现 “同理心” 有可能是某些人天生就有的。
以前读过一本书《高敏感是种天赋》，很多人天生具备 “高敏感型” 人格。
在我们身边，每 5 人就有 1 人高度敏感。
高度敏感型人总是努力避免给他人带来不便或痛苦，他们也花更多精力去维持与他人的关系。而那些相对神经大条的人，似乎更少去考虑将要说的话或者做的事。
高敏感行的人能进行高度共情，并给予共情式的倾听。
所以有很多人天生就倾向于 “站在对方角度考虑问题”，更容易获得 “用户视角”。
但是，仅仅具备这种 “盲目” 的 “用户视角” 也是有问题的。
记得在《程序员的呐喊》中，作者吐槽 “Google 平台” 时，提到过这样一句话，
平台的金科玉律就是要吃自己的狗粮。
你不能自己吃人吃的东西，却让开发者吃狗吃的东西。
在很长一段时间内，我都将 “吃自己的狗粮” 视为 “金科玉律”。
直到最近才发现这样做也不全是对的。
我们是真的想对用户好一点，但别忘了毕竟自己不是用户。
尊重用户的想法
为了做出一款用户满意的产品，首先我们要识别出谁才是真正的用户。
对于软件行业来说，尤其是开发一款面向开发者的产品，这一点至关重要。
我们自己是开发，产品的用户也是开发。
但，我们不是用户。
除非这款产品只是为了解决我们自己的问题而存在的。
所以在这种情况下，我得经常提醒自己，
用户是用户，团队内的开发是开发，不能代表用户
想通这点之后，就有了一种返璞归真的 “通透感”。
做产品应当一切以事实或数据说话，听取真实用户的声音，而不是假设。
这才叫真正的尊重用户的想法。
结语
上文记录了一下自己关于 “用户视角” 的一些思考，
让我意识到在 “为用户着想” 方面，自己确实走过一段很长的弯路。
我没有倾听真实用户的声音，而是用自己认为好的方式提供产品功能。
这种思维习惯，对于打造一款 “受用户喜欢” 的产品来说，是非常有害的。
现在还需经常提醒自己，担心自己会忘记。
这真是，
昨日入城市，屋上无片瓦。遍身罗绮者，鳞鳞居大厦。