从微博,朋友圈,知乎,到Twitter,Facebook,
这些网站都有一个timeline功能,
那就是我们的关注者,可以看到我们的活动记录。
因此,我们在这些网站所进行的活动,
不仅仅和自己有关,还具有社会属性。
我们赞了一篇文章,可能并不仅仅是因为文章本身有多大价值,
还有一种可能是,我们希望关注者们知道我们看过这篇文章。
因此,被点赞的文章,无形中就增强了我们愿意被别人看到的形象,
我们赞的是我们自己。
认同自己
如果问起,在看到一篇文章的时候,人们在认同什么?
我们真的是在认同作者所描述的事实吗?
其实不一定,人们一般只相信自己愿意相信的事情。
一旦你形成了某种信念,它就会影响你对其他所有相关信息的知觉。
这是一种认知偏差,称为确认偏误,
它指的是,个人选择性地回忆、搜集有利的细节,忽略不利或矛盾的资讯,来支持自己已有的想法。
我们更喜欢关注那些和我们相似的人,
仅仅是由于他们发表了我们乐意看到的内容,而不太关心这些内容是否属实。
因此,当人们赞同一篇文章的时候,
无形中会有这样的一种认知惯性左右自己,那就是作者写出了我的心里话。
在日常生活中,和他人进行沟通和交流的时候,我们也是如此,
与其说是我们同意了别人的观点,倒不如说是这些观点与我们自己产生了共鸣。
我们是在认同自己。
展示自己
社会心理学中提到过这样一种现象,称为自我展示,
是指我们想要向外在的观众(别人)和内在的观众(自己),展现一种受赞许的形象。
并致力于管理自己所营造的形象。
不幸的是,在展示自己和保持谦逊这两方面,很容易滋生矛盾,
我们希望自己被看成是有才华的,同时又是谦逊而诚实的,
因此,经常会有人为了看起来谦虚而故意贬低自己。
谦逊常常只是自负者的一种欲扬先抑的把戏。
——拉罗什富科《箴言集》
然而,这并不能说是一种错误,
而恰恰是人们在社会活动中的正常心理表现。
和自我展示相关的另一个关键词是期望值管理,
由于人们通常期望比意料更好的事情发生,而不是发生糟糕的事情,
所以,管理好他人对自己的期望,可以更好的赢得信任。
回到我们的主题,在社交网站上赞了一篇文章,
除了对作者表示感谢之外,其实还有一种社会心理在作怪,
我们正打算表现出,自己乐意被别人认为的样子,我们是在展示自己。
被重视
人类天性中最深切的冲动,那是成为重要人物的欲望。
——约翰·杜威
威利.贾姆士也曾说过,人类天性至深的本质,就是渴求被重视。
这是一种痛苦的,希望被满足的饥饿感。
在任何沟通和谈话环节,
保持倾听,站在对方角度考虑问题,让别人成为谈话的核心,
都能让对方喜欢这次谈话,营造愉悦的气氛。
而如果只顾自己表达,往往就越是无法顺畅的表达,
因为人们实际上都不太关注别人,而是重视自己的感受。
卡耐基在《人性的弱点》中还提到与人处事时左右逢源的技巧,
不要批评、责怪或抱怨,献出你真实、诚恳的赞赏,引起别人的渴望。
这一点非常感谢我大学的一名体育老师,
他给我们讲的第一节课篮球课,就是学会对别人打的好球进行赞赏。
只有懂得欣赏,才能理解什么是团队合作。
写一篇文章是如此,其内容固然重要,
但更重要的,它应该可以帮助读者树立形象,满足点赞者期望被关注的心理。
一个好的产品也是如此,它将不单单提供功能服务,
更重要的是,满足用户心理上的需要。
结语
点赞之交,是一个新兴的互联网词汇,
但其中隐含的心理学概念,却有很多,这对做好一个产品是有启发意义的。
在做一个产品的时候,多考虑对人性的关怀,是一个好的出发点,
因为产品毕竟是由人来使用的,
个人的喜恶偏见,都会影响人们对产品的看法。
为什么一个抖机灵的答案,虽然没有任何实质用处,也能被大家所喜爱,
我想本文可能就是这个问题的一个答案了吧。